Glosario

• Avatar (personaje digital): papeles imaginarios que se autoatribuyen los usuarios de determinados juegos y espacios de la red (chats gráficos). Es una palabra de origen sánscrito.
• Business-to-consumer--B2C (Empresa a cliente, empresa a consumidor) modalidad de comercio electronico en el que las operaciones comerciales se realizan entre una empresa y sus usuarios finales. 
• Cache (caché, copia de visitas): en internet es la copia mantenida por una navegador de las páginas web visitadas últimamente, de manera que, si el usuario vuelve a solcitarlas, son leidas desde el disco duro  sin necesidad de tener que conectarse, consiguiendose así una mejora muy apreciable del tiempo de respuesta.
• Customer Relationship Management -- CRM (Gestion de Relaciones con Clientes): sistema automatizado de información sobre clientes cuyo objetivo es que estos puedan ser atendidos de la manera más personalizada posible. Internet es uno de los soportes tecnológicos más importantes en CRM, a la vez que uno de sus principales canales de comunicación con los clientes.
• Java: lenguaje de programación desarrollado por la empresa Sun para la elaboración de pequeñas aplicaciones exportables a la red y capaces de operar sobre cualquier plataforma a través, normalmente de navegadores WWW.